Почему в ритейле сохраняется проблема нехватки персонала
Тогда как в большинстве других отраслей ситуация постепенно стабилизируется. В чём причины дефицита персонала в розничной торговле и как работодателю закрывать острую потребность с минимальными затратами — рассказываем в статье.
Ситуация на рынке
Спрос на персонал в розничной торговле ежегодно увеличивается на треть. При этом текучесть кадров в этой отрасли может составлять 80% в год.
Результат: в 2025 году показатель незакрытых вакансий в ритейле достиг 17,3%. Торговые сети остро нуждаются в кассирах, продавцах, мерчендайзерах и товароведах.
А по прогнозам hh, дефицит кадров к 2029 году может составить 4 млн. человек.
И если в ряде отраслей (продажи, производство, сельское хозяйство, рабочий персонал, ИТ, менеджмент) в 2026 ситуация не вызывает опасений, то в ритейле индекс hh (отношение количества активных резюме к числу активных вакансий) остаётся низким — дефицит персонала сохраняется.
Результат: в 2025 году показатель незакрытых вакансий в ритейле достиг 17,3%. Торговые сети остро нуждаются в кассирах, продавцах, мерчендайзерах и товароведах.
А по прогнозам hh, дефицит кадров к 2029 году может составить 4 млн. человек.
И если в ряде отраслей (продажи, производство, сельское хозяйство, рабочий персонал, ИТ, менеджмент) в 2026 ситуация не вызывает опасений, то в ритейле индекс hh (отношение количества активных резюме к числу активных вакансий) остаётся низким — дефицит персонала сохраняется.
Индекс hh в ритейле в январе 2026 — 2,8 (дефицит персонала)
Как реагируют компании
Кто-то старается переманить работников более выгодными условиями: льготами, бонусами, гибкими условиями труда.
Многие компании переходят на гибридную модель: штатные сотрудники + временные работники (подработчики).
В этой связи растёт популярность платформ гибкой занятости, где можно оперативно найти исполнителей для закрытия срочных задач.
И всё же вопрос, связанный дефицитом персонала и трудностями поиска новых людей на открывшиеся позиции, остаётся не решённым.
Многие компании переходят на гибридную модель: штатные сотрудники + временные работники (подработчики).
В этой связи растёт популярность платформ гибкой занятости, где можно оперативно найти исполнителей для закрытия срочных задач.
И всё же вопрос, связанный дефицитом персонала и трудностями поиска новых людей на открывшиеся позиции, остаётся не решённым.
5 причин дефицита кадров в розничной торговле по данным аналитики
1. Демографический спад
Почти половина (40%) работников торговли — люди в возрасте 25−25 лет (hr-аналитика X5 Group). Это значит, в 20-е годы мы пришли к тому, львиная доля персонала в ритейле — поколение, рождённое с 90-х до начала 2000-х, когда наблюдалось падение рождаемости (и умерших было в 1,5 раза больше рождённых).
Людей просто не хватает — особенно с учётом возросшего спроса со стороны работодателей.
2. Отток трудовых мигрантов
Ужесточение требований к доле таких работников в ряде отраслей, новый ФЗ, касающийся обязательной регистрацией иностранных граждан в специальном приложении с геолокацией (об этом мы рассказывали в другой статье), который планируют распространить по всей России, и другие факторы, привели к тому, что количество трудовых мигрантов в ритейле резко сократилось.
А ещё в 2025 их называли опорой рынка труда. Неудивительно, что отток провоцирует ужесточение дефицита кадров в разных отраслях. Ритейл не исключение.
3. Конкуренция отраслей
Ритейл проигрывает логистике и промышленности, которые предлагают более привлекательные условия труда и плату. В условиях жёсткой конкуренции розничной торговле сложно предложить льготы и бонусы, способные «переманить» работников из других отраслей.
Это ещё одна серьёзная проблема, которая обостряет ситуацию с нехваткой персонала.
4. Репутация ритейла
Розничная торговля традиционно ассоциируется с тяжёлыми обязанностями, слабыми перспективами карьерного и зарплатного роста.
Если раньше молодые специалисты рассматривали эту сферу как хороший вариант для старта, то сейчас они отдают предпочтение другим отраслям: технологии, госсектор, финансовые услуги.
В том же онлайне большое количество вариантов для заработка молодого поколения: блоги, видеоконтент, творческие мастерские и т. д.
Но даже в возрастной группе от 26 до 35 лет только 28% кандидатов готовы рассмотреть ритейлера как потенциального работодателя (Исследование престижности профессии ВЦИОМ).
5. Рост числа самозанятых
За 2025 их стало больше ещё на 41%. Люди предпочитают свободу штатному оформлению и всё чаще переходят на удалённый / гибридный формат. Для ритейла он слабо применим: большинство работников (продавцы, грузчики, сборщики заказов и др.) работают на месте.
Это обостряет кадровый дефицит в отрасли.
Почти половина (40%) работников торговли — люди в возрасте 25−25 лет (hr-аналитика X5 Group). Это значит, в 20-е годы мы пришли к тому, львиная доля персонала в ритейле — поколение, рождённое с 90-х до начала 2000-х, когда наблюдалось падение рождаемости (и умерших было в 1,5 раза больше рождённых).
Людей просто не хватает — особенно с учётом возросшего спроса со стороны работодателей.
2. Отток трудовых мигрантов
Ужесточение требований к доле таких работников в ряде отраслей, новый ФЗ, касающийся обязательной регистрацией иностранных граждан в специальном приложении с геолокацией (об этом мы рассказывали в другой статье), который планируют распространить по всей России, и другие факторы, привели к тому, что количество трудовых мигрантов в ритейле резко сократилось.
А ещё в 2025 их называли опорой рынка труда. Неудивительно, что отток провоцирует ужесточение дефицита кадров в разных отраслях. Ритейл не исключение.
3. Конкуренция отраслей
Ритейл проигрывает логистике и промышленности, которые предлагают более привлекательные условия труда и плату. В условиях жёсткой конкуренции розничной торговле сложно предложить льготы и бонусы, способные «переманить» работников из других отраслей.
Это ещё одна серьёзная проблема, которая обостряет ситуацию с нехваткой персонала.
4. Репутация ритейла
Розничная торговля традиционно ассоциируется с тяжёлыми обязанностями, слабыми перспективами карьерного и зарплатного роста.
Если раньше молодые специалисты рассматривали эту сферу как хороший вариант для старта, то сейчас они отдают предпочтение другим отраслям: технологии, госсектор, финансовые услуги.
В том же онлайне большое количество вариантов для заработка молодого поколения: блоги, видеоконтент, творческие мастерские и т. д.
Но даже в возрастной группе от 26 до 35 лет только 28% кандидатов готовы рассмотреть ритейлера как потенциального работодателя (Исследование престижности профессии ВЦИОМ).
5. Рост числа самозанятых
За 2025 их стало больше ещё на 41%. Люди предпочитают свободу штатному оформлению и всё чаще переходят на удалённый / гибридный формат. Для ритейла он слабо применим: большинство работников (продавцы, грузчики, сборщики заказов и др.) работают на месте.
Это обостряет кадровый дефицит в отрасли.
Как ритейлу находить работников в условиях дефицита кадров
С минимальными затратами на рекрутинг, обучение и внедрение.
Таким решением становится формат, который набирает популярность в последние несколько лет — «Смены для своих».
Суть в том, что вы не ищете новых работников, а приглашаете своих для закрытия позиций в свободное от основного графика время.
Скажем, продавца из одной торговой точки в другую в выходной или вечерние часы.
Это не сверхурочная работа, которая оплачивается в полуторном или двойном размере, а один из форматов гибкой занятости, который организуют специальные платформы. Такие, как Wibedo.
Заключаете соглашение с платформой, получаете доступ в личный кабинет, где размещаете заявки на открытые позиции в формате смен продолжительностью 2−12 часов. А сотрудники всех ваших подразделений регистрируются в качестве подработчиков в бесплатном приложении платформы. Как только вы размещаете заявку, они её видят и могут откликнуться в режиме 24/7. Вам остаётся только на неё ответить. Всё остальное — организацию выхода на смену, перечисление выплаты с вашего баланса в ЛК, оформление и формирование отчётности — ложится на плечи платформы.
В чём плюсы для ритейла:
«Смены для своих» позволяют быстро, гибко и с минимальными затратами решать вопрос дефицита кадров и закрывать срочные позиции самыми лояльными, подготовленными, эффективными исполнителями — вашими сотрудниками.
Чтобы узнать все возможности формата «Смены для своих» (СДС) и условия сотрудничества, переходите на страницу проекта и получите персональную презентацию — наш менеджер свяжется с вами в течение 10 минут после заявки.
Таким решением становится формат, который набирает популярность в последние несколько лет — «Смены для своих».
Суть в том, что вы не ищете новых работников, а приглашаете своих для закрытия позиций в свободное от основного графика время.
Скажем, продавца из одной торговой точки в другую в выходной или вечерние часы.
Это не сверхурочная работа, которая оплачивается в полуторном или двойном размере, а один из форматов гибкой занятости, который организуют специальные платформы. Такие, как Wibedo.
Заключаете соглашение с платформой, получаете доступ в личный кабинет, где размещаете заявки на открытые позиции в формате смен продолжительностью 2−12 часов. А сотрудники всех ваших подразделений регистрируются в качестве подработчиков в бесплатном приложении платформы. Как только вы размещаете заявку, они её видят и могут откликнуться в режиме 24/7. Вам остаётся только на неё ответить. Всё остальное — организацию выхода на смену, перечисление выплаты с вашего баланса в ЛК, оформление и формирование отчётности — ложится на плечи платформы.
В чём плюсы для ритейла:
- До 5 раз быстрее поиск исполнителя на срочные вакансии в сравнении с внутренним рекрутингом и подбором через работные сайты и площадки вакансий (данные Wibedo)
- Снижение трудовых простоев за счёт более быстрого поиска. В пиковые периоды (акции, сезон повышенного спроса и так далее), когда имеющимися силами не удаётся решать возникающие задачи, потери растут в геометрической прогрессии. Чем быстрее вы находите исполнителей, тем меньше теряете
- 10% и выше оптимизация кадровых затрат. Во-первых, за счёт отсутствия расходов на поиск, обучение и интеграцию сотрудника — к вам приходят люди с аналогичных позиций, они подготовлены и всё знают. Во-вторых, благодаря оплате фактически отработанных часов (без учёт
- Юридическая защищённость. Есть много правовых тонкостей, касающихся найма временных работников. И, если у налоговой или трудовой возникнут вопросы по этой части, они придут не к вам, а к платформе
«Смены для своих» позволяют быстро, гибко и с минимальными затратами решать вопрос дефицита кадров и закрывать срочные позиции самыми лояльными, подготовленными, эффективными исполнителями — вашими сотрудниками.
Чтобы узнать все возможности формата «Смены для своих» (СДС) и условия сотрудничества, переходите на страницу проекта и получите персональную презентацию — наш менеджер свяжется с вами в течение 10 минут после заявки.